Projektmanager (m/w/d)

Als eines der erfolgreichsten und innovativsten Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland suchen wir für unseren renommierten Kunden in Bremen, ab sofort eine/n Projektmanager – Systeme & Steuerung (m/w/d)

 

Ihre Aufgaben:

• Operative Unterstützung des Teams, d. h. Bearbeitung von Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail

• Administration, Neu- und Weiterentwicklung der Customer Care Center eigenen Systeme und Userverwaltung

• Entwicklung und Testen der Routings sowie der Telefonfunktionalitäten

• Unterstützung der CCC-Leitung bei der Intraday-Steuerung, Personaleinsatzplanung und Forecast

• Herbeiführen von kurzfristigen Lösungen (bei aktuellen Störungen) und Initiierung von langfristigen Verbesserungsprozessen

• Begleitung und eigenständige Umsetzung von Projekten

• Schnittstelle zu anderen Abteilungen, insbesondere IT

 

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise aus der Sparte IT oder Dialogmarketing

• Erfahrung, wahlweise im Bereich Workforce-Management, im Bereich Call Center Steuerung oder Systeme

• Gutes Verständnis im Umgang mit operativen Leistungskennziffern (KPIs, SLAs)

• Hands-on- und Teamplayer-Mentalität

• Konsequente Kunden- und Serviceorientierung

• Sehr gute Kenntnisse gängiger Office-Anwendungen, insbesondere Excel

 

Was wir Ihnen bieten:

• Einen festen Arbeitsvertrag nach BAP-Tarifvertrag

• Eine übertarifliche Vergütung zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Einen interessanten und Ihren Qualifikationen entsprechenden Arbeitsplatz

• Eine Übernahmeperspektive durch das Kundenunternehmen

 

Ihr Weg zu uns:

Falls Sie sich direkt bewerben wollen, so können Sie uns gerne Ihren Lebenslauf per E-Mail senden oder uns Ihre Daten über die angebotene online-Bewerbung zukommen lassen. Bei der online-Bewerbung können Sie nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten Ihren Lebenslauf "hochladen". Dies dauert nur 1 Minute. Bewerben Sie sich doch gleich.

Die DEKRA Arbeit GmbH gehört als Teil der DEKRA SE zu den Top 10 Personaldienstleistern in Deutschland und zu den am stärksten wachsenden Personaldienstleistern in Europa. 

An derzeit über 120 bundes- und europaweiten Standorten haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, flexible Personallösungen zu etablieren und so den regionalen Arbeitsmarkt positiv mitzugestalten. Helfen Sie mit, dieses Erfolgsmodell weiter auszubauen und bewerben Sie sich noch heute.