IT-Kundenbetreuer (m/w/d) Support-Spezialist (m/w/d) für Multi Cash Zahlungsverkehr

Wir suchen für unseren Kunden, eine renommierte Bank, einen IT-Kundenbetreuer (m/w/d) / Support-Spezialist (m/w/d) für MultiCash Zahlungsverkehr.

Aufgaben

• Kundenbetreuung in der Anwendung MultiCash: Unterstützung der Kunden bei der Nutzung der MultiCash-Software, einer E-Banking-Lösung für den Zahlungsverkehr.
• Supportanfragen bearbeiten: Annahme und Bearbeitung von Anfragen, die per Telefon oder E-Mail eingehen, um technische oder anwendungsspezifische Probleme der Kunden zu lösen.
• Schulungen und Workshops durchführen: Organisation und Durchführung von Schulungen und Workshops, die Kunden dabei unterstützen, MultiCash effektiv zu nutzen.
• Dokumentation und Wissensmanagement: Festhalten von Supportfällen und Aufbau einer Wissensdatenbank, um häufig auftretende Probleme und deren Lösungen zu dokumentieren.

 

Anforderungen

• Erfahrung mit MultiCash: Tiefgehende Kenntnisse der MultiCash-Software sind gefordert, um die Supportanfragen und Schulungen fachgerecht abwickeln zu können.
• IT-Support-Erfahrung, idealerweise im Bereich E-Banking: Praxis im IT-Support und speziell mit E-Banking-Software ist ideal, um auf die komplexen Fragestellungen rund um MultiCash eingehen zu können.
• Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten: Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten werden erwartet, um Kunden freundlich und professionell unterstützen zu können.
• Problemlösungs- und Serviceorientierung: Ein hohes Maß an Lösungsorientierung und Kundenfokus ist wichtig, um effizient auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.

Die DEKRA Arbeit GmbH gehört als Teil der DEKRA SE zu den Top 10 Personaldienstleistern in Deutschland und zu den am stärksten wachsenden Personaldienstleistern in Europa. 

An derzeit über 120 bundes- und europaweiten Standorten haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, flexible Personallösungen zu etablieren und so den regionalen Arbeitsmarkt positiv mitzugestalten. Helfen Sie mit, dieses Erfolgsmodell weiter auszubauen und bewerben Sie sich noch heute.